FAQs

¿Tienes alguna duda? No te preocupes, en nuestras FAQs encontarás la respuesta

FAQs2023-10-10T10:39:44+00:00
¿Quiénes somos? 🧳2023-07-18T13:30:35+00:00

Megalockers es un servicio automatizado de consignas para maletas 🧳 y bolsas 🛍️ que te ofrece la posibilidad de alquilar cualquiera de sus taquillas por periodos de 6 horas o desde 1 día en adelante hasta 365 días del año.

¿Debo reservar ✍️ por adelantado?2023-08-24T11:41:00+00:00

✅ Sí, la reserva SOLO se realiza online, NO puedes pagar en el local.
Las reservas se deben hacer por adelantado y son válidas desde el mismo momento que las realizas. Puedes hacerla al planear tu viaje, unos días u horas antes o en la puerta del local siempre y cuando haya disponibilidad.

¡Tú decides! ☺

En caso de error o desistimiento de mi reserva 🤦‍♀️ ¿Puedo solicitar un reembolso?2023-10-10T10:37:38+00:00

👉 Si el desistimiento se realiza 48 horas antes de empezar tu reserva reembolsaremos tu dinero descontando el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pago Stripe más 1€ por gastos de gestión, si se realiza después de esas 48 horas NO aceptaremos ninguna reclamación o solicitud de REEMBOLSO.

Si por alguna razón Megalockers decide reembolsar, el usuario debe tener en cuenta que a dicho reembolso se le descontará el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pagos Stripe más 1€ por gastos de gestión.

¿Qué ocurre si me he equivocado al reservar el tamaño, el horario o la fecha? 🔀2023-10-10T11:33:29+00:00

Cualquier cancelación o modificación si se realiza antes de 48 horas de empezar tu reserva reembolsaremos tu dinero descontando el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pago Stripe más 1€ por gastos de gestión, si se realiza después de esas 48 horas NO aceptaremos ninguna reclamación o solicitud de REEMBOLSO.

Si por alguna razón Megalockers decide reembolsar, el usuario debe tener en cuenta que a dicho reembolso se le descontará el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pagos Stripe más 1€ por gastos de gestión.

La única excepción a esta norma es que necesites cambiar el tamaño de la taquilla solicitada, el horario, o la fecha, y siempre que exista disponibilidad para ello. Todo esto, 48 horas antes del comienzo de la primera reserva.

Para ello, los pasos a seguir son:

  • Hacer una nueva reserva del tamaño, fecha u horario deseado.
  • Envíanos un WhatsApp desde nuestra página web solicitando el reembolso.

El importe será reembolsado en unas 72 horas, descontando el valor de la comisión cobrada por la plataforma de pago Stripe más 1€ por gastos de gestión.

¿Debo pagar vía online? 📲2023-08-24T11:41:30+00:00

Puedes hacerlo en la web 💻 o si necesitas asistencia puedes escribirnos a nuestro WhatsApp📱👈🏼 .

El proceso de reserva de tu locker en Zaragoza te llevará sólo 1 minuto y nuestra página web está totalmente adaptada a teléfonos móviles (Smartphones) y Tablets.

¿Mis bultos están asegurados?🔒2023-08-31T09:45:41+00:00

En el improbable caso de un incidente en Megalockers, tenemos póliza de seguros suscrita 🔐🔐🔐.

Nuestra recomendación es que no guardes objetos de gran valor.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes , pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

Ten en cuenta que tus documentos de viaje, así como documentación personal (pasaporte, carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

¿Puedo abrir mi consigna cuantas veces quiera? ✌🏼2023-08-21T09:58:44+00:00

✅ Así es.

Durante el tiempo de la reserva puedes abrir y cerrar su consigna cuando quieras.

¿Cuál es el horario ⌚ para acceder al local?2023-08-24T11:41:40+00:00

Si lo que quieres es depositar el equipaje en una consigna que has reservado, el local de Megalockers se encuentra abierto ininterrumpidamente (introduciendo el código de tu reserva) de 👉🏼 07:00h a 22:00h 👈🏼

Si lo que deseas es recoger tu equipaje, puedes entrar al local 👉🏼 las 24 horas del día 👈🏼 (igualmente introduciendo el código de tu reserva para acceder al local).

Estamos abiertos todos los días de la semana.

¿Cómo puedo saber si hay disponibilidad 🔓 de consignas?2023-07-05T15:03:16+00:00

A través de nuestra web 🌐 podrás conocer la disponibilidad de consignas para las horas y/o días deseados.

¿Qué está 🚫 prohibido introducir en la consigna?2023-07-05T15:04:13+00:00

🚫🚫🚫🚫

Alimentos y artículos perecederos, objetos de tenencia ilegal o bajo licencia, material contaminante o peligroso, animales…

Si tengo alguna duda ❓ , problema o emergencia, ¿Cómo contacto con Megalockers?2023-07-06T06:16:15+00:00

Nos puedes contactar a través del whatsapp que figura en la web o enviándonos un 📩 e-mail.

¿Qué pasa si llego después 🏃🏼‍♀️⏰ de que mi reserva haya acabado?2023-07-06T10:12:34+00:00

Vas a poder ingresar al local de Megalockers con el código 👆🏼 de acceso, pero no podrás acceder a tu taquilla hasta no haber realizado el pago de la penalización, que puede ser de 0,95€ por un rango de 1 a 15 minutos, o de 1,9€ por un rango entre 15 a 30 minutos y así sucesivamente.

Ya dentro del local puedes consultar en la pantalla del módulo el link de pago con la liquidación total según sea el tiempo de retraso.

¿Cómo accedo al local? 🚶🏼‍♂️ ¿Y a mi taquilla?2023-08-24T11:41:47+00:00

Al local accedes tecleando el código numérico que has recibido al realizar tu reserva mediante el teclado de la puerta de entrada al local. Este código es válido desde el momento de comienzo de tu reserva.

Al realizar tu reserva recibirás en tu e-mail 📧 un código QR y un código numérico, accedes a tu taquilla mostrando dicho código al lector de código QR o tecleando en la pantalla táctil el código numérico recibido.

¿Puede otra persona 👩‍🦰👦 recoger lo que yo he depositado o como punto de recogida de productos vendidos?2023-07-06T10:33:53+00:00

⭕⭕⭕⭕

Por cuestiones de seguridad está prohibido que otro usuario use el casillero alquilado.

¿Es seguro? 🤔2023-08-24T11:43:08+00:00

Megalockers tiene fuertes medidas de seguridad tales como cerraduras resistentes 🔒, puertas con refuerzos 🔐, y sistema de vigilancia 24h 🎥 para evitar robos y garantizar la seguridad de los objetos guardados, además de una póliza de seguros.

¡Tus pertenencias estarán a salvo! 🤗

¿Qué pasa si me olvido algo dentro del locker? 😱2023-07-06T10:34:58+00:00

Si te has olvidado algo dentro de la taquilla, envíanos un whatsapp 📧 o un e-mail y lo gestionaremos contigo para que envíes una empresa de transporte o una persona para que lo recoja.

¿Hasta cuánto tiempo ⏳ Megalockers mantiene los objetos de la consigna?2023-07-06T10:38:55+00:00

Transcurridos 20 días 📅 desde la finalización del servicio de Megalockers y el usuario no se haya puesto en contacto con nosotros para recoger su equipaje dejando el casillero vacío, se entiende que el usuario autoriza a Megalockers a destruir cualquier objeto y/o documento que se encuentre en el casillero puesto que se considerará abandonado exonerando y renunciando, expresa e irrevocablemente a cualquier indemnización y/o reclamación de daños y perjuicios frente a Megalockers.

Si el usuario reclama sus pertenencias antes de completar los 20 días, Megalockers las devolverá siempre y cuando esta persona haya abonado todos los cargos derivados del alquiler de los días en los que sus objetos personales estuvieron bajo nuestro resguardo.

¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el local? 🙋‍♂️2023-07-06T10:40:52+00:00

El tiempo preciso para introducir en el locker tus pertenencias y posteriormente recogerlas.

🚫 No está permitido estar en el interior del local una vez efectuadas dichas operaciones.

¿Puedo hacer fotos o videos dentro del local? 🤳2023-07-06T10:41:40+00:00

🚫🚫🚫🚫

No está permitido realizar fotos o vídeos dentro del local.

¿Puedo comer o beber en el local? 🍟🧃2023-07-06T10:42:32+00:00

🚫🚫🚫🚫

No, no está permitido.

¿Una vez insertados los bultos puedo ↪ volver a acceder a la taquilla?2023-07-06T10:51:10+00:00

✅ Sí, puedes acceder a tu taquilla las veces que quieras durante el tiempo contratado, siempre y cuando no hayas confirmado en la pantalla tu salida y finalización de la reserva.

¿Cuál es el precio que debo abonar 🧾 por el alquiler de una taquilla/día?2023-07-06T10:53:16+00:00

El precio por consigna será el indicado en nuestra página web 🌐 en el momento de contratación, pudiendo beneficiarte de las ofertas en vigor en cada momento.

¿Puedo solicitar ⏯ una extensión de reserva cuando ya estoy haciendo uso de esta?2023-07-06T10:56:16+00:00

😉 Claro que puedes hacerlo, solo tienes que escribirnos a nuestros canales de atención, email o WhatsApp, nosotros gestionaremos la extensión de tu reserva.

🚨 Mínimo 1 hora antes de que caduque tu reserva y siempre que dicha taquilla no esté ya asignada para una reserva posterior.

¿Qué pasa con objetos abandonados dentro del local sin que estén dentro de uno de los lockers destinados para ello? 😯2023-07-06T11:00:36+00:00

👉 El equipaje u objetos personales que sean abandonados dentro del local y que no estén salvaguardados en alguna de las taquillas disponibles para ello, haya o no haya una reserva para esto, quedará a disposición completa de Megalockers puesto que se considerará abandonado, exonerando y renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier indemnización y/o reclamación de daños y perjuicios frente a Megalockers.

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